什么是陪诊服务？为什么找陪诊？陪诊能干嘛？

随着生活节奏的加快，偶尔间人们对于陪伴可能会有所忽视，时常性会面对一些不可避免的时间冲突，比如生病了需要有人 陪同但一下子找不到，这个时候就需要有人能够陪在身边那是一件很暖心的事情，那什么是陪诊服务呢？

陪诊服务是指在病患就医过程中，由陪诊员陪伴需要帮助的人群在医院内完成就医地一个服务类型，主要包括取号、排队、取送标本/报告、跑腿取药等。这种服务可以提供给各个年龄段的病人，服务人群主要是异地就医、孕妇、行动不便、老年人等。

  陪诊服务有助于解决患者的实际困难。可以全程陪同患者就医，协助完成一系列繁琐的就医流程，如预约挂号、取药缴费、检查引导等，可以大幅度减轻患者的体力负担和精神压力。陪诊服务有助于提高医疗服务效率。专业的陪诊员熟悉医院环境和就医流程，能有效缩短患者就医时间，使得医疗资源得到更合理的利用。

陪诊适合那些人？

1.适合工作忙碌的精英、白领、企业家

由于白领，精英，忙于工作，没时间去了解医院的流程等，而找陪诊师陪诊的话，陪诊师会在患者下预约单后提前来到医院进行踩点，规划路线及时间，使得患者可以用最短的时间看好病，而高质量就医也是陪诊服务范围内的。

2.适合孕妇

在孕爸没有时间陪伴孕妈就医的时候，又担心孕妈一个人，选择陪诊师陪伴就是一个不错的选择。陪诊师在做好自己的本职工作之外，还会为孕妈提大包小包的重物等等，使得孕妈可以轻松就医，防止孕妈过度劳累

3.适合独居老人和小孩子的

随着社会老龄化的到来，由于儿女忙于工作，平时没有时间照顾老人，老人生病也不知道医院的就医流程，对医院环境不熟悉，那么请个陪诊师，可以照顾好老人的就以问题。

父母在外地工作没办法及时赶回家，而小孩子的病情又不能耽误；老人带小孩，行动不便没办法陪小孩去医院；小孩有紧急情况父母比较慌乱又很担心小朋友。这种情况下寻求陪诊师的帮助是最佳选择。陪诊师会充当小孩子的“临时家长”使得小朋友可以顺利就医。

4.适合在异地就医的人的

陪诊师会提供患者指定医院的住宿、餐食、交通信息整理给患者，使得患者可以不考虑其他因素安心就医，且因陪诊师对医院非常熟悉，异地就医患者不用担心不了解医院而手忙脚乱。

陪诊师都做些什么呢？

1.诊前约号

准备资料，问诊所需的身份证，医疗卡，医保卡，往期报告等等文件。规划路线，避开人群高峰期，通过预测问诊人数，行程规划减少不必要的时间。

2.代办排队

陪诊师协助客户取号排队，让客户在休息区座椅上休息。取号时，陪诊师应确认就诊科室、医生、就诊时间等信息是否正确，并提醒客户关注大屏幕的叫号情况，以便及时前往就诊。陪同客户前往各检查项目科室取号排队，等候检查，帮客户保管衣服物品，利用此时对患者进行陪诊关怀或心理疏导。

3.预约挂号

陪诊师需要代替或协助客户进行挂号手续。如果客户已经提前完成了挂号手续，陪诊师就需要核对挂号信息，确保挂号无误。帮客户取复诊号，根据患者需求决定是否需要陪诊师进入诊室。

4.代办问诊

如客户同意，陪诊师应协助客户与医生进行沟通，记录医生的诊断意见、处方药品及用量等重要医嘱，并在需要的情况下向医生提问、确认或反馈客户的疑问。通过客户的授权，取得客户的病历资料，代替客户去医院向医生进行系统而有目的地询问，然后把医生的诊断结果反馈给客户。

5.代办开药

在医院，取药和取报告往往需要排队等待。这对一些身体虚弱或者老年人来说，可能是一个非常辛苦的过程。陪诊师帮助客户整理好自己的物品，帮助患者排队取药。

6.送取结果

陪诊师代为排队取报告，为客户减轻负担。另外，有些病例需要复印，陪诊师也可以代为复印并整理好病历资料，以便后续的诊疗。因客户不方便或没时间去医院送取资料，客户委托我们送取结果，并帮客户邮寄回去。

7.切片送检

确定需要送检的样本类型，代取专属采样盒为客户进行样本采样，送检前请检查样本、知情同意书、条码标签、样本包装无误。进行规范保存并送检到相应窗口。

8.病案到家

帮客户邮寄病案到指定地点。嘱咐相应注意事项等，例如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。

9.医保报销

在缴费过程中，陪诊师应该仔细核对每项费用的明细，确保无误。在缴费之前，应该向客户确认他们的支付方式，并根据客户的支付方式选择正确的缴费窗口。

如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况，可提醒客户在医院 APP 上缴费，或是拍摄缴费二维码给客户进行支付。如果客户需要进行医保报销或社保报销，陪诊师也可以协助客户办理相关手续，以提高报销的效率。

10.定期回访

会在陪诊后定期跟进，询问他们的身体状况，是否需要进行复诊等。在诊后关怀过程中，陪诊师可以主动收集客户对服务的评价和反馈。回访以确保客户的反馈是及时的、准确的。

陪诊师能够提供更加便捷、专业和人性化的医疗服务，帮助患者更好地解决医疗问题。如果您需要看病，可以考虑选择陪诊师陪同就诊，以获得更好的医疗体验和服务。