陪诊知识 何为职业陪诊师?

发布时间 2024-04-19 21:57:46
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标题: 何为职业陪诊师?

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要说目前最热门的网红职业,陪诊师一定是其中之一。但是你们真的了解陪诊师这个职业吗?下面小编来给大家介绍一下。

一、什么是陪诊师

陪诊师也叫陪诊员,就是陪同他人就医的人员。陪诊师是一种新兴的职业,主要是指专门为患者提供陪伴和照顾服务的人员。他们可以陪伴患者去医院看病、做检查、住院治疗等,为患者提供心理支持和生活照顾,缓解患者的孤独和焦虑情绪,帮助患者更好地应对疾病。

二、服务群体:
老人、孕妇、宝妈、异地就医患者,不想浪费时间等待人群,病情不明担心存在误诊人群,没时间培亲人看病人群,流程繁杂外来语言不通人群。

三、陪诊师的职业特点主要有以下几个方面:

专业性强:陪诊师需要具备一定的医学知识和技能,能够理解医学术语和治疗方案,协助患者与医生沟通,提供专业的照顾和服务。

心理素质高:陪诊师需要具备较高的心理素质,能够同理患者的情绪和需求,提供温暖和安慰,缓解患者的焦虑和恐惧情绪。

服务态度好:陪诊师需要具备良好的服务态度,能够真正关心患者,尊重患者的权利和隐私,为患者提供优质的服务和照顾。

工作时间灵活:陪诊师的工作时间比较灵活,可以根据患者的需求和安排进行调整,能够适应不同的工作环境和工作强度。

四、陪诊师应具备什么技能

1、熟悉本地或某地各大医院的基本情况;每家医院共有多少科室、门诊,对应的专家、主任医师等;同时对医院的内部布局非常熟悉,能够快速准确地找到所有地方;熟悉各医院的就诊流程,为客户节约就诊时间。

2、了解各个医院的放号时间及专家出诊时间,掌握一周内的就诊人数情况,为客户规划好时间以便顺利就诊。

3、具备较强的服务意识,患者很容易脾气暴躁或情绪低落,陪诊过程中需要有耐心和同理心,做好情绪疏导。

五、工作内容:
陪诊就医,代办问诊,代办送/取结果,诊前约号,代办买药,代办预约检查,辅助办理住院,病案到家,退费等服务。

六、陪诊服务流程

1、诊前咨询:用户提前与陪诊师沟通,了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号,患者具体病史及就诊需求,确认陪诊时间及医院地点等事宜,并做诊前信息登记。

2、诊前服务:提前电话预约规划行程,和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项;详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。 3、诊前准备:就诊日当天,陪诊师提前到达目的地,做陪诊服务前准备,在约定的时间和地点排队取号等待,接到患者陪诊员确认客户身份信息后,开始提供陪诊服务。

4、陪诊服务:全程一对一陪诊,陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院,协助患者向医生准确的描述病情,让医生了解病情等服务。

5、记录医嘱:问诊时帮患者记录医嘱,方便后续将医嘱内容反馈给家属。

6、现场陪护:在陌生的医院环境里,陪诊师给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护。

7、诊后关怀:诊后2-3个工作日,回访人员进行诊后关怀服务,叮嘱客户按时正确用药,将问诊录音和文字整理做好细节整理,反馈给家属。
其实陪诊服务并不是这几年才有的职业,但是目前随着陪护陪诊行业的不断发展和规范,陪诊师这个职业开始被整个社会接受,也有越来越多企业的人才开始投身陪诊行业,相信未来的陪诊行业的前景会越来越好。

总之,陪诊师是一种非常有社会价值的职业,能够为患者提供专业的照顾和服务,缓解患者的痛苦和焦虑情绪,帮助患者更好地应对疾病。随着社会的发展和人们健康意识的提高,陪诊师的需求将会越来越大,成为一个非常有前途和发展潜力的职业。



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